סעיף הגבלת אחריות

ערבות שביעות רצון ומדיניות החזרה

במקרה של סתירה בין עמוד זה לבין מדיניות ההחזרים שלנו, מדיניות ההחזרים גוברת.

אם המוצר שלך ניזוק במהלך המשלוח או נמסר כשהוא חסר חלקים, יש להודיע לנו בתוך 7 ימים ממועד המסירה ולצרף תמונות ברורות של המוצר ושל אריזתו: נבצע משלוח חוזר ללא עלות או החזר כספי מלא.

לכל בקשת החזרה אחרת חלים התנאים והמועדים המפורטים במדיניות ההחזרים שלנו.

מטעמי היגיינה, בגדים צמודים, תחתונים, וכן כל מוצר קוסמטי, קרם, שמן או סרום שנפתח או נעשה בו שימוש, אינם ניתנים להחלפה או להחזר כספי. החזרת פריטים שלא נפתחו מחייבת אישור מראש מצוות השירות שלנו, ויש להחזירם באריזתם המקורית כשהיא סגורה, ועל חשבון הלקוח.

לא תתקבל כל החזרה ללא יצירת קשר מראש עם שירות הלקוחות שלנו. מוצרים שנרכשו במבצע או במסגרת קידום מכירות אינם זכאים להחזר כספי.

הערה: האריזה עשויה להשתנות מעט בהתאם למלאי הזמין, אך המוצר שבתוכה נשאר זהה.

מוצרי אלקטרוניקה ותאימות

ייתכן שחלק מהמוצרים האלקטרוניים שלנו לא יהיו תואמים לכל הטלוויזיות או המכשירים. לא יתקבלו החזרות אם מוצר אינו תואם לציוד האישי שלך.

תוצאות צפויות

התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לסוג העור, אופן השימוש ואורח החיים. העדויות והתמונות של לפני ואחרי המופיעות באתר שלנו נועדו להמחשה בלבד. איננו מתחייבים לתוצאה מסוימת כלשהי.

שימוש בטוח

יש להשתמש במוצרים שלנו בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה. לפני שימוש מלא, יש לבצע בדיקת רגישות עור (Patch Test) על אזור קטן בעור. יש להפסיק את השימוש במקרה של אדמומיות, גירוי או תגובה אלרגית, ולהתייעץ עם איש מקצוע בתחום הבריאות במידת הצורך. איננו אחראים לבעיות הנגרמות כתוצאה משימוש לא נכון, מופרז או שאינו בהתאם להוראות.

מעקב אחר הזמנות ומסירה

כל ההזמנות כוללות פרטי מעקב הנשלחים בדוא"ל מיד לאחר שהן נשלחות. באחריות הלקוחות לספק כתובת משלוח נכונה בעת ביצוע התשלום.

איננו אחראים לחבילות שסומנו כ"נמסרו" על ידי חברת המשלוחים. אם החבילה שלך נגנבה לאחר המסירה, יש ליצור קשר עם חברת המשלוחים המקומית שלך או להגיש תלונה לרשויות המוסמכות. כדי לדווח על חבילה חסרה, יש ליצור איתנו קשר בתוך 7 ימים ממועד המסירה המצוין. ייתכן שתידרש לספק הוכחות, כגון אישור משלוח או תכתובת עם חברת המשלוחים.

מדיניות ביטול

ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. לאחר פרק זמן זה, לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה, מכיוון שתהליך עיבוד ההזמנה מתחיל באופן אוטומטי. הזמנות שכבר נשלחו אינן ניתנות לביטול. אם חבילה מסורבת בעת המסירה, לא יינתן החזר כספי.

מחלוקות תשלום (Chargebacks) וסכסוכים

בעת ביצוע הזמנה באתר שלנו, אתה מאשר את תנאים אלה. במקרה של סכסוך או מחלוקת בנוגע לתשלום, אנו עשויים לספק:

• הוכחת מסירה (מספר מעקב ואישור מחברת המשלוחים).
• תמונות שהלקוח שלח או שסופקו על ידינו.
• עותק של סעיף הגבלת האחריות הזה ושל התנאים הכלליים.
• תכתובות עם הלקוח המעידות על כך שהיה מודע לתנאים אלה.

לפני פתיחת הליך ביטול עסקה (Chargeback), אנא צור איתנו קשר תחילה בכתובת info@lustira.com. אנו כאן כדי לעזור לך לפתור כל בעיה במהירות ובהגינות.

תנאים כלליים

בעת רכישה באתר שלנו, הלקוחות מאשרים כי קראו, הבינו והסכימו לסעיף הגבלת אחריות זה וכן לתנאי המכירה הכלליים שלנו. לכל שאלה או חשש, אנו ממליצים ליצור איתנו קשר לפני ביצוע הרכישה.