משלוח

משלוחים ואספקה

ב־Lustira, אנו עושים כל שביכולתנו כדי לספק את ההזמנה שלך בהקדם האפשרי. עם זאת, זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומך. להלן מידע שימושי שיעזור לך להבין טוב יותר את מדיניות המשלוחים שלנו.

זמני אספקה

עיבוד הזמנות

הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים. תהליך זה כולל אישור ההזמנה, התאמה אישית אפשרית, בקרת איכות ואריזה.

משלוח

לאחר שההזמנה נשלחת, זמן האספקה הממוצע הוא 8–15 ימי עסקים, בהתאם למקום מגוריך.

משלוחים בינלאומיים

Lustira מבצעת משלוחים לרוב המדינות. עם זאת, זמני האספקה עשויים להתארך עקב הליכי מכס או שירותי הדואר המקומיים.

כל מכס, מס או עמלת שחרור אפשריים חלים על הלקוח ואינם כלולים בעלויות המשלוח.

מידע חשוב

חברות שילוח

אנו משתפים פעולה עם חברות משלוחים אמינות על מנת להבטיח אספקה בטוחה. חברת המשלוחים עשויה להשתנות בהתאם לאזור שלך ולסוג המוצר שהוזמן.

עיכובים אפשריים

עיכובים עשויים להתרחש במקרה של תנאי מזג אוויר קיצוניים, בדיקות מכס או בעיות הקשורות לחברת המשלוחים. אנו מודים לך מראש על הבנתך במצבים אלה, שאינם בשליטתנו.

החזרות והחזרים כספיים

איננו יכולים לקחת אחריות על חבילות שהוגדרו כ"נמסרו" על ידי חברת המשלוחים. במקרה של גניבה לאחר המסירה, אנו ממליצים ליצור קשר עם חברת המשלוחים המקומית שלך או להגיש תלונה לרשויות המוסמכות.

אם הרכישה שלך אינה לשביעות רצונך המלאה, אנו מזמינים אותך לעיין במדיניות ההחזרים שלנו.

מעקב אחר הזמנות

מיד לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל מספר מעקב בדוא"ל שיאפשר לך לעקוב אחר החבילה שלך בזמן אמת דרך העמוד הבא:

https://lustira.com/apps/parcelpanel

לכל שאלה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@lustira.com

תודה על האמון שלך ועל הזמנתך מ־Lustira!