מדיניות החזרים
מדיניות החזרות ל-30 יום
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@lustira.com.
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תוכל תמיד ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת info@lustira.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). בנוסף, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. כפי שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך האם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויזכו את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@lustira.com.
פרטי יצירת קשר:
MUSABOND LTD
info@lustira.com
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF
+44 78 5310 4814
מספר רישום: 16935661